Zurück L'histoire derrière BeWell.help
Une start-up lance une nouvelle solution internet visant à améliorer notre santé.
Toute personne en quête d'aide ou de conseils peut désormais trouver rapidement et facilement le professionnel adapté grâce à Bewell.help, la première plateforme suisse exclusivement dédiée aux prestataires de services de santé mentale. La plateforme propose une sélection de psychologues, thérapeutes, mentors et coachs qualifiés, engagés dans le soutien psychologique et la prévention des troubles mentaux.
Toute personne confrontée à une crise existentielle aiguë ou à une impasse professionnelle n'a ni l'énergie ni la patience de passer des heures à chercher sur internet la bonne personne à qui parler. Bewell.help simplifie ces démarches apparemment insurmontables, en mettant rapidement et facilement en relation les personnes avec l'aide dont elles ont besoin. Fini les longs trajets, les temps d'attente et les rencontres désagréables dans les salles d'attente des médecins.
Sur cette plateforme, trouvez rapidement le bon interlocuteur pour des consultations psychologiques, du coaching, de la méditation ou des soins de médecine traditionnelle chinoise. Directement sur le site, prenez rendez-vous pour une consultation vidéo, téléphonique, par chat anonyme, par e-mail ou même en présentiel. Grâce à une fonction de recherche avancée, filtrez par disponibilité, dates et heures, types de thérapie et profils des thérapeutes. BeWell.help met l'accent sur la mise en relation des personnes avec des conseils et un soutien. Son nom est explicite : ici, des experts vous aident à vous sentir bien : https://BeWell.help
Entretien avec Carmen Brunner, fondatrice de BeWell.help
« Chacun devrait recevoir de l'aide lorsqu'il en a le plus besoin. »
Suite à une crise personnelle, Carmen Brunner, fondatrice de Bewell.help, a constaté un manque de services : celui d’une plateforme numérique mettant en relation les personnes avec des services thérapeutiques, psychologiques et de coaching. La plateforme Bewell.help, récemment lancée, offre une solution simple et rapide.
Interview : Lina Giusto
Carmen Brunner, pourquoi la promotion de la santé mentale est-elle si importante pour vous ?
Le tournant décisif est survenu en 2014. Plusieurs événements extrêmement stressants, survenus coup sur coup dans différents domaines de ma vie, ont engendré une crise personnelle. J'ai dû me rendre à l'évidence : je ne pouvais plus ignorer le poids de ces multiples fardeaux. Mon éducation a également joué un rôle. Des personnes de mon entourage souffraient elles aussi de troubles mentaux. Durant cette crise existentielle, il y a sept ans, j'ai cherché des informations sur le soutien psychologique en ligne et je suis tombée sur un article du site « Spiegel » qui révélait le nombre élevé de personnes souffrant de troubles mentaux non diagnostiquées. La honte et une certaine stigmatisation sociale en sont les causes. Ce fut une véritable révélation. Jusqu'alors, l'accès simple et rapide à une aide psychologique professionnelle était quasiment inexistant en ligne. Par ailleurs, mes nombreuses années d'expérience en tant que consultante en marketing digital au sein d'une agence de communication m'ont permis de développer une grande sensibilité aux exigences d'une prestation de services numériques efficace et transparente.
Pourquoi insistez-vous autant sur cette source d'aide rapide et facile d'accès ?
Même en étant mentalement stable, la recherche sur internet est toujours un processus fastidieux. Les sites web de professionnels de la psychologie abondent. Ils sont tous structurés différemment, et certains contiennent de longs textes remplis de jargon. Et une fois qu'on a enfin trouvé une offre convenable, une nouvelle déception nous attend : souvent, le prochain rendez-vous disponible n'est que des semaines, voire des mois plus tard. En pleine crise, ce temps paraît une éternité. La recherche épuisante recommence, exigeant une énergie dont on ne dispose tout simplement pas à ce stade de sa vie. Il est inadmissible que je puisse réserver des vols, des hôtels et des restaurants en ligne en quelques secondes, mais que je ne puisse pas obtenir d'aide psychologique quand j'en ai le plus besoin.
Pourquoi cette plateforme devient-elle populaire en ce moment ?
Il y a deux raisons à cela. Premièrement, le développement technique de la plateforme, au design simple et direct, a pris près de six ans. Ce long processus s'explique également par le fait que, outre la conception complète, je souhaitais financer le projet moi-même. Souhaitant éviter tout financement extérieur, j'avais besoin d'un emploi à temps plein pour m'y consacrer. Globalement, le processus a été marqué par de nombreuses petites étapes, quelques impasses et quelques déceptions. À deux reprises, j'ai choisi des partenaires techniques pour le développement de la plateforme et des logiciels associés, mais leurs compétences n'étaient pas à la hauteur de la complexité du projet. Aujourd'hui, la plateforme dispose d'une fonction de recherche avancée pour les visiteurs et d'un logiciel de réservation de rendez-vous intégré permettant aux utilisateurs de tenir des séances en ligne directement via la plateforme. Cette dernière fonctionnalité est une nouveauté en Suisse. Ma persévérance a souvent représenté un défi de taille pour les techniciens, mais elle a porté ses fruits. Enfin, la patience et le temps que j'ai investis dans ce projet m'ont permis de rencontrer le webdesigner idéal. Dès lors, le développement s'est accéléré. La seconde raison est la pandémie de coronavirus qui sévit depuis l'année dernière. Jamais auparavant prendre soin de soi et s'aimer soi-même n'a été aussi important qu'aujourd'hui. Seuls ceux qui prennent soin d'eux-mêmes traverseront cette crise sains et saufs.
Quel rôle joue la plateforme Bewell.help dans tout cela ?
La plateforme est divisée en trois sections. Dans la section « Intervenants », vous trouverez un large éventail de psychologues, thérapeutes et coachs proposant des consultations psychologiques et un soutien mental adaptés à différents besoins. Des séances de méditation et des experts en médecine traditionnelle chinoise sont également disponibles dans cette section de Bewell.help. Cette section est principalement dédiée au bien-être personnel. Les profils des intervenants sont accessibles via la fonction de recherche de notre site web. Les utilisateurs souhaitant trouver le service qui leur convient peuvent filtrer la liste des experts selon différents critères : langue, mode de communication, séances individuelles, de couple ou de groupe, disponibilités, dates, thématiques et méthodes. Les rendez-vous peuvent être pris directement sur Bewell.help et les séances peuvent se dérouler par appel vidéo, chat ou e-mail. Il est également possible de prendre rendez-vous en présentiel.
Offrir son aide en temps de crise est une bonne chose, et c'est important. Mais n'est-il pas préférable d'éviter que les choses n'en arrivent là ?
Cette plateforme ne s'adresse pas uniquement aux personnes traversant une crise existentielle ; la prévention est tout aussi importante, voire plus. C'est pourquoi, en plus des services de psychothérapie, elle propose également du coaching, des séances de méditation et bien d'autres activités dédiées au bien-être personnel. Plus précisément, la section « Soutien » permet aux utilisateurs de réserver et de participer à des séances. La section « Pause » se concentre sur les solutions à plus long terme, en présentant un aperçu des activités de loisirs et des retraites conçues pour favoriser la santé mentale et le bien-être personnel. Enfin, les visiteurs du site peuvent consulter sur notre blog des articles passionnants qui explorent les thèmes de la santé mentale et du développement personnel.
Les services de soutien proposés par Bewell.help sont-ils également couverts par l'assurance maladie ?
Cela dépend du prestataire de services, de sa reconnaissance par les compagnies d'assurance maladie et de la couverture complémentaire du client. Ces questions doivent être clarifiées d'un commun accord entre le thérapeute et le client lors du premier contact.
Quels critères utilisez-vous pour sélectionner les fournisseurs de la plateforme ?
Nous examinons chaque demande relative à la formation et aux certifications, consultons leurs sites web et menons des entretiens individuels. En cas d'incertitude ou d'ambiguïté concernant une demande, je consulte des psychothérapeutes agréés au niveau fédéral lors du processus de vérification des prestataires. Nous tenons également à jour une liste d'établissements de formation agréés.
Comment est facturée une consultation réservée via Bewell.help ?
En règle générale, la première séance doit être réglée d'avance. Certains praticiens proposent également une première consultation gratuite. Si le client souhaite rester anonyme, le règlement de la séance doit impérativement être effectué à l'avance. Pour les séances suivantes, nous laissons le soin au praticien de définir les modalités de paiement avec le client. Pour les séances en présentiel, le praticien choisit entre le prépaiement via Bewell.help et l'émission d'une facture, que ce soit pour les nouveaux clients ou les clients habituels.
Quels avantages la plateforme offre-t-elle aux experts qui proposent leur aide ici ?
Bewell.help offre aux professionnels une visibilité accrue et met en relation rapidement et facilement leurs disponibilités avec les personnes en quête d'aide. Nous leur permettons également de publier des articles pertinents sur notre blog. En contrepartie, nous fournissons à nos équipes un logiciel de prise de rendez-vous et de consultations en ligne qu'elles peuvent intégrer à leur site web. En cas de forte demande, elles peuvent également utiliser ce logiciel exclusivement pour leurs clients.
Quelle contribution Bewell.help devrait-elle apporter à l'avenir de la société ?
Cette plateforme constitue un filet de sécurité moderne pour les situations de la vie où tout le reste échoue. Notre contribution s'inscrit dans le long terme et est entièrement dédiée à la prévention en matière de santé mentale et à la déstigmatisation des troubles mentaux. Ma vision est que le contact régulier avec des coachs et des thérapeutes devienne une pratique courante. Ces séances devraient être aussi naturelles qu'une visite chez le coiffeur. Si nous y parvenons, la santé globale de notre société sera préservée à long terme.
À propos de l'organisation :
La fondatrice, Carmen Brunner, possède une solide expérience professionnelle en tant que consultante en marketing digital au sein d'une agence de publicité et de marketing numérique. Elle comprend parfaitement les exigences techniques et humaines d'une plateforme numérique permettant de mettre en relation des personnes avec des professionnels de la santé mentale. Pour cette femme de 36 ans, la promotion de la santé mentale est une cause qui lui tient particulièrement à cœur. « Plusieurs événements très stressants dans différents aspects de ma vie m'ont plongée dans une crise personnelle en 2014. En cherchant de l'aide psychologique, j'ai eu une révélation. Je peux réserver un vol, un hôtel ou une table au restaurant en ligne en quelques secondes. Pourtant, aucun service en ligne ne me permettait d'obtenir rapidement, anonymement et par visioconférence une aide psychologique professionnelle. » Cette prise de conscience a donné naissance à Bewell.help. Pendant près de six ans, Carmen Brunner a collaboré avec des informaticiens et des webdesigners pour développer la plateforme, qui propose une fonction de recherche sophistiquée et détaillée ainsi qu'un logiciel intégré de prise de rendez-vous et de consultations en ligne. Le résultat : BeWell.help, une plateforme pour prendre soin de soi et trouver du soutien en toute simplicité.
Toute personne en quête d'aide ou de conseils peut désormais trouver rapidement et facilement le professionnel adapté grâce à Bewell.help, la première plateforme suisse exclusivement dédiée aux prestataires de services de santé mentale. La plateforme propose une sélection de psychologues, thérapeutes, mentors et coachs qualifiés, engagés dans le soutien psychologique et la prévention des troubles mentaux.
Toute personne confrontée à une crise existentielle aiguë ou à une impasse professionnelle n'a ni l'énergie ni la patience de passer des heures à chercher sur internet la bonne personne à qui parler. Bewell.help simplifie ces démarches apparemment insurmontables, en mettant rapidement et facilement en relation les personnes avec l'aide dont elles ont besoin. Fini les longs trajets, les temps d'attente et les rencontres désagréables dans les salles d'attente des médecins.
Sur cette plateforme, trouvez rapidement le bon interlocuteur pour des consultations psychologiques, du coaching, de la méditation ou des soins de médecine traditionnelle chinoise. Directement sur le site, prenez rendez-vous pour une consultation vidéo, téléphonique, par chat anonyme, par e-mail ou même en présentiel. Grâce à une fonction de recherche avancée, filtrez par disponibilité, dates et heures, types de thérapie et profils des thérapeutes. BeWell.help met l'accent sur la mise en relation des personnes avec des conseils et un soutien. Son nom est explicite : ici, des experts vous aident à vous sentir bien : https://BeWell.help
| BeWell.help est le nouvel écosystème numérique interactif du secteur moderne de la santé mentale. Caractéristiques spécifiques de BeWell.help par rapport aux plateformes existantes :
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Entretien avec Carmen Brunner, fondatrice de BeWell.help
« Chacun devrait recevoir de l'aide lorsqu'il en a le plus besoin. »
Suite à une crise personnelle, Carmen Brunner, fondatrice de Bewell.help, a constaté un manque de services : celui d’une plateforme numérique mettant en relation les personnes avec des services thérapeutiques, psychologiques et de coaching. La plateforme Bewell.help, récemment lancée, offre une solution simple et rapide.
Interview : Lina Giusto
Carmen Brunner, pourquoi la promotion de la santé mentale est-elle si importante pour vous ?
Le tournant décisif est survenu en 2014. Plusieurs événements extrêmement stressants, survenus coup sur coup dans différents domaines de ma vie, ont engendré une crise personnelle. J'ai dû me rendre à l'évidence : je ne pouvais plus ignorer le poids de ces multiples fardeaux. Mon éducation a également joué un rôle. Des personnes de mon entourage souffraient elles aussi de troubles mentaux. Durant cette crise existentielle, il y a sept ans, j'ai cherché des informations sur le soutien psychologique en ligne et je suis tombée sur un article du site « Spiegel » qui révélait le nombre élevé de personnes souffrant de troubles mentaux non diagnostiquées. La honte et une certaine stigmatisation sociale en sont les causes. Ce fut une véritable révélation. Jusqu'alors, l'accès simple et rapide à une aide psychologique professionnelle était quasiment inexistant en ligne. Par ailleurs, mes nombreuses années d'expérience en tant que consultante en marketing digital au sein d'une agence de communication m'ont permis de développer une grande sensibilité aux exigences d'une prestation de services numériques efficace et transparente.
Pourquoi insistez-vous autant sur cette source d'aide rapide et facile d'accès ?
Même en étant mentalement stable, la recherche sur internet est toujours un processus fastidieux. Les sites web de professionnels de la psychologie abondent. Ils sont tous structurés différemment, et certains contiennent de longs textes remplis de jargon. Et une fois qu'on a enfin trouvé une offre convenable, une nouvelle déception nous attend : souvent, le prochain rendez-vous disponible n'est que des semaines, voire des mois plus tard. En pleine crise, ce temps paraît une éternité. La recherche épuisante recommence, exigeant une énergie dont on ne dispose tout simplement pas à ce stade de sa vie. Il est inadmissible que je puisse réserver des vols, des hôtels et des restaurants en ligne en quelques secondes, mais que je ne puisse pas obtenir d'aide psychologique quand j'en ai le plus besoin.
Pourquoi cette plateforme devient-elle populaire en ce moment ?
Il y a deux raisons à cela. Premièrement, le développement technique de la plateforme, au design simple et direct, a pris près de six ans. Ce long processus s'explique également par le fait que, outre la conception complète, je souhaitais financer le projet moi-même. Souhaitant éviter tout financement extérieur, j'avais besoin d'un emploi à temps plein pour m'y consacrer. Globalement, le processus a été marqué par de nombreuses petites étapes, quelques impasses et quelques déceptions. À deux reprises, j'ai choisi des partenaires techniques pour le développement de la plateforme et des logiciels associés, mais leurs compétences n'étaient pas à la hauteur de la complexité du projet. Aujourd'hui, la plateforme dispose d'une fonction de recherche avancée pour les visiteurs et d'un logiciel de réservation de rendez-vous intégré permettant aux utilisateurs de tenir des séances en ligne directement via la plateforme. Cette dernière fonctionnalité est une nouveauté en Suisse. Ma persévérance a souvent représenté un défi de taille pour les techniciens, mais elle a porté ses fruits. Enfin, la patience et le temps que j'ai investis dans ce projet m'ont permis de rencontrer le webdesigner idéal. Dès lors, le développement s'est accéléré. La seconde raison est la pandémie de coronavirus qui sévit depuis l'année dernière. Jamais auparavant prendre soin de soi et s'aimer soi-même n'a été aussi important qu'aujourd'hui. Seuls ceux qui prennent soin d'eux-mêmes traverseront cette crise sains et saufs.
Quel rôle joue la plateforme Bewell.help dans tout cela ?
La plateforme est divisée en trois sections. Dans la section « Intervenants », vous trouverez un large éventail de psychologues, thérapeutes et coachs proposant des consultations psychologiques et un soutien mental adaptés à différents besoins. Des séances de méditation et des experts en médecine traditionnelle chinoise sont également disponibles dans cette section de Bewell.help. Cette section est principalement dédiée au bien-être personnel. Les profils des intervenants sont accessibles via la fonction de recherche de notre site web. Les utilisateurs souhaitant trouver le service qui leur convient peuvent filtrer la liste des experts selon différents critères : langue, mode de communication, séances individuelles, de couple ou de groupe, disponibilités, dates, thématiques et méthodes. Les rendez-vous peuvent être pris directement sur Bewell.help et les séances peuvent se dérouler par appel vidéo, chat ou e-mail. Il est également possible de prendre rendez-vous en présentiel.
Offrir son aide en temps de crise est une bonne chose, et c'est important. Mais n'est-il pas préférable d'éviter que les choses n'en arrivent là ?
Cette plateforme ne s'adresse pas uniquement aux personnes traversant une crise existentielle ; la prévention est tout aussi importante, voire plus. C'est pourquoi, en plus des services de psychothérapie, elle propose également du coaching, des séances de méditation et bien d'autres activités dédiées au bien-être personnel. Plus précisément, la section « Soutien » permet aux utilisateurs de réserver et de participer à des séances. La section « Pause » se concentre sur les solutions à plus long terme, en présentant un aperçu des activités de loisirs et des retraites conçues pour favoriser la santé mentale et le bien-être personnel. Enfin, les visiteurs du site peuvent consulter sur notre blog des articles passionnants qui explorent les thèmes de la santé mentale et du développement personnel.
Les services de soutien proposés par Bewell.help sont-ils également couverts par l'assurance maladie ?
Cela dépend du prestataire de services, de sa reconnaissance par les compagnies d'assurance maladie et de la couverture complémentaire du client. Ces questions doivent être clarifiées d'un commun accord entre le thérapeute et le client lors du premier contact.
Quels critères utilisez-vous pour sélectionner les fournisseurs de la plateforme ?
Nous examinons chaque demande relative à la formation et aux certifications, consultons leurs sites web et menons des entretiens individuels. En cas d'incertitude ou d'ambiguïté concernant une demande, je consulte des psychothérapeutes agréés au niveau fédéral lors du processus de vérification des prestataires. Nous tenons également à jour une liste d'établissements de formation agréés.
Comment est facturée une consultation réservée via Bewell.help ?
En règle générale, la première séance doit être réglée d'avance. Certains praticiens proposent également une première consultation gratuite. Si le client souhaite rester anonyme, le règlement de la séance doit impérativement être effectué à l'avance. Pour les séances suivantes, nous laissons le soin au praticien de définir les modalités de paiement avec le client. Pour les séances en présentiel, le praticien choisit entre le prépaiement via Bewell.help et l'émission d'une facture, que ce soit pour les nouveaux clients ou les clients habituels.
Quels avantages la plateforme offre-t-elle aux experts qui proposent leur aide ici ?
Bewell.help offre aux professionnels une visibilité accrue et met en relation rapidement et facilement leurs disponibilités avec les personnes en quête d'aide. Nous leur permettons également de publier des articles pertinents sur notre blog. En contrepartie, nous fournissons à nos équipes un logiciel de prise de rendez-vous et de consultations en ligne qu'elles peuvent intégrer à leur site web. En cas de forte demande, elles peuvent également utiliser ce logiciel exclusivement pour leurs clients.
Quelle contribution Bewell.help devrait-elle apporter à l'avenir de la société ?
Cette plateforme constitue un filet de sécurité moderne pour les situations de la vie où tout le reste échoue. Notre contribution s'inscrit dans le long terme et est entièrement dédiée à la prévention en matière de santé mentale et à la déstigmatisation des troubles mentaux. Ma vision est que le contact régulier avec des coachs et des thérapeutes devienne une pratique courante. Ces séances devraient être aussi naturelles qu'une visite chez le coiffeur. Si nous y parvenons, la santé globale de notre société sera préservée à long terme.
À propos de l'organisation :
La fondatrice, Carmen Brunner, possède une solide expérience professionnelle en tant que consultante en marketing digital au sein d'une agence de publicité et de marketing numérique. Elle comprend parfaitement les exigences techniques et humaines d'une plateforme numérique permettant de mettre en relation des personnes avec des professionnels de la santé mentale. Pour cette femme de 36 ans, la promotion de la santé mentale est une cause qui lui tient particulièrement à cœur. « Plusieurs événements très stressants dans différents aspects de ma vie m'ont plongée dans une crise personnelle en 2014. En cherchant de l'aide psychologique, j'ai eu une révélation. Je peux réserver un vol, un hôtel ou une table au restaurant en ligne en quelques secondes. Pourtant, aucun service en ligne ne me permettait d'obtenir rapidement, anonymement et par visioconférence une aide psychologique professionnelle. » Cette prise de conscience a donné naissance à Bewell.help. Pendant près de six ans, Carmen Brunner a collaboré avec des informaticiens et des webdesigners pour développer la plateforme, qui propose une fonction de recherche sophistiquée et détaillée ainsi qu'un logiciel intégré de prise de rendez-vous et de consultations en ligne. Le résultat : BeWell.help, une plateforme pour prendre soin de soi et trouver du soutien en toute simplicité.
